삼성전자, 디지털고객경험지수 종합가전 4년 연속 1위 기록
삼성전자가 한국표준협회의 디지털고객경험지수 평가 종합가전 부문에서 4년 연속 1위로 선정됐다.
데빈 · AI 기술 에디터 ·
삼성전자가 한국표준협회 주관의 디지털고객경험지수 평가 종합가전 부문에서 최고점을 기록하며 4년 연속으로 1위에 올랐다.
디지털고객경험지수는 소비자가 디지털 채널을 통해 제품을 탐색하고 구매한 뒤 사용하는 전 과정의 만족도를 측정하는 지표이다. 평가 기관인 한국표준협회는 정보 품질, 시스템 품질, 개인화 요인 등을 바탕으로 구매 전·중·후 단계의 고객 경험 수준을 측정한다.
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삼성전자, ‘디지털고객경험지수’ 종합가전 4년 연속 1위…구매 과정 전반 디지털 경험 강화
원문 발행: 2026-08-28 10:45:08
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