기획·지원
IT 기획·프로덕트·기술지원
사용자의 문제를 정의하고 개발·운영 팀과 해결 방법을 조율합니다.
어떤 일을 하나요?
기획은 요구사항과 우선순위를, 기술지원은 문제 재현과 해결 안내를 중심으로 일합니다.
이런 관심이 있다면 살펴보세요
사람의 불편을 듣고 내용을 정리하며 기술과 연결하는 일이 흥미로운 사람
회사와 팀에 따라 같은 직무 이름의 담당 업무가 다를 수 있습니다.
학교 공부와 연결하기
국어의 논리적 글쓰기, 사회의 조사 방법, 정보 과목을 함께 활용하세요.
처음 시작한다면 IT 공통 기초를 함께 보세요. 대학생은 관련 과목의 개념을 프로젝트로 확인하고, 주니어는 각 단계의 완료 기준에서 부족한 부분을 찾으세요.
YOUR LEARNING PATH
배우고, 만들어 보고, 확인하기
기간보다 직접 할 수 있는 일을 기준으로 이동하세요. 이미 할 수 있다면 다음 단계로 넘어가도 좋습니다.
- 01
사용자 이해
인터뷰, 관찰, 문제 정의, 현재 업무 흐름
다음 단계로 가기 전사용자 3명의 불편을 듣고 해결할 문제 하나를 고른다.
- 02
기술 언어 익히기
웹·앱·API·DB·인증의 역할, 개인정보
다음 단계로 가기 전화면에서 서버까지의 데이터 흐름을 그린다.
- 03
명세와 소통
사용자 시나리오, 인수 기준, 우선순위, 이슈 기록
다음 단계로 가기 전개발자와 같은 결과를 떠올릴 수 있는 요구사항을 쓴다.
- 04
검증과 운영
사용성 테스트, 지표, FAQ, 지원 대응, 회고
다음 단계로 가기 전사용자 피드백을 바탕으로 명세와 안내를 고친다.
MAKE IT YOURS
첫 프로젝트
학교 또는 동아리 업무 개선 제안서
문제의 근거, 화면 초안, 인수 기준, 지원 FAQ, 개선 전후 관찰 결과를 묶으세요.
결과물에 함께 남길 것
- 무엇을 해결하려 했는지, 어떤 제약이 있었는지
- 실행 방법과 정상·오류 상황의 검증 결과
- 내가 결정한 부분, 참고한 자료, AI를 활용한 부분
- 실패에서 배운 점과 다음에 개선할 한 가지
직접 연습하고 더 읽기
공식 기술 참고 문서
MDN 웹 기술 기초학습 순서와 완료 기준은 Devin.KR의 편집 제안입니다. 공식 문서는 기술을 더 확인하기 위한 자료이며, 제품 버전과 실습 환경은 문서에서 확인하세요.
2026-09-20 검토 · 이 경로는 학습을 돕는 안내이며 취업이나 자격 취득을 보장하는 과정은 아닙니다.